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首頁 · 內(nèi)涵建設(shè) · 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
  • 服務(wù)理念滿意是基礎(chǔ)，感動(dòng)是目標(biāo)
  • 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以JCI宗旨理念和等級(jí)醫(yī)院質(zhì)量規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，讓“以患者為中心”理念貫穿診療全過程。
  • 支撐載體自2019年3月16日開始，持續(xù)展開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，構(gòu)建以患者需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系，優(yōu)化就診服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
工作成效 （截至2024-12）

  • 收到錦旗(面)

    4568

  • 表揚(yáng)信(封)

    2654

  • 婉拒紅包(次)

    1300共計(jì)185.56萬元

方法路徑
評(píng)價(jià)手段
科學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，收集分析患者及家屬對(duì)醫(yī)療、手術(shù)、護(hù)理、窗口、后勤等各項(xiàng)服務(wù)的反饋意見，持續(xù)提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全水平、服務(wù)品質(zhì)和管理能力。
服務(wù)動(dòng)態(tài)

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